Условия обмена и возврата

Мы уверены в качестве товаров, представленных в нашем интернет-магазине. Все заказы перед отправкой тщательно проверяются. Но если Вам все же потребуется обмен или возврат товара, приобретенного в «Ножинск PRO», мы гарантируем исполнение закона «О защите прав потребителей».

По вопросам возврата или обмена товара Вы можете обратиться по телефону +7 (913) 913-0220 (с 10:00 до 18:00 по Новосибирскому времени МСК+4) и по электронной почте info@nojinsk.pro.

Возврат / обмен товара надлежащего качества:

• Покупатель вправе вернуть или обменять купленный товар надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня продажи, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Обмен товара надлежащего качества проводится если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, а также документ, подтверждающий факт покупки указанного товара в интернет-магазине «Ножинск PRO».

• Не допускается возврат товара надлежащего качества, входящих в перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. №2463.
• В соответствии со ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Возврат / обмен товара ненадлежащего качества

Осуществляется в соответствии со ст. 18-24 Закона «О защите прав потребителей»:

• При обнаружении недостатков товара в течение гарантийного срока или срока годности. Гарантийный срок исчисляется со дня, следующего за датой продажи товара. Если гарантийные сроки или сроки годности не установлены и с момента покупки прошло не более двух лет, потребитель может обменять или вернуть товар при условии доказательства, что недостатки возникли до передачи товара.
• Если товар входит в перечень технически сложных товаров, утвержденный постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. №924, недостаток не является существенным и с момента покупки прошло менее 15 дней. По истечении этого срока возможен только ремонт.

Возврат денежных средств

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.